Condizioni di prenotazione e cancellazione

Le presenti condizioni si applicano tra Lei e Wetoluxe per i transfer prenotati su wetoluxe. La preghiamo di leggerle prima di completare la prenotazione.

1. Chi fornisce il servizio

Ragione sociale

Wetoluxe

Indirizzo

Emek Mah. Kırım Cad. 78/A Çankaya Turkey

E-mail

[email protected]

Telefono

+90 532 608 74 79

Questo sito funziona con il software TransferRunner. TransferRunner non è parte della Sua prenotazione; Wetoluxe è responsabile del servizio di transfer e delle presenti condizioni.

2. Prenotazione e prezzo

• La prenotazione è confermata quando vede la schermata di conferma e Le inviamo l’e-mail di conferma (voucher).
• Il prezzo indicato è per veicolo ed è fisso: non cambia a causa del traffico o di ritardi del volo. Gli extra scelti vengono aggiunti al totale.
• I prezzi sono indicati nella valuta da Lei scelta. Per i pagamenti con carta, la Sua banca può applicare proprie commissioni di cambio o di transazione.
• La preghiamo di inserire correttamente i Suoi dati (data, ora, numero di volo, indirizzo, telefono). Non possiamo rispondere di ritardi o costi aggiuntivi dovuti a dati errati.

3. Pagamento

• Pagamento a bordo: paga l’intero importo all’autista il giorno del viaggio.

4. Modifica della prenotazione

Può modificare personalmente data e ora tramite il link nella pagina del voucher, fino a 24 ore prima della partenza. Se la nuova data ha un prezzo diverso, la differenza viene aggiunta o rimborsata.

Per modificare l’indirizzo, il numero di passeggeri o il veicolo, ci contatti ([email protected] o +90 532 608 74 79). Queste modifiche possono incidere sul prezzo.

5. Cancellazione e rimborsi

• Può cancellare tramite il link nella pagina del voucher oppure contattandoci.
• Le cancellazioni effettuate fino a 24 ore prima della partenza sono gratuite e interamente rimborsate.
• Per le cancellazioni successive si applica una penale del 50% del totale; il resto viene rimborsato.
• Mancata presentazione: se non si trova al punto di partenza concordato e non riusciamo a contattarLa per telefono, l’autista riparte al termine del tempo di attesa e non è previsto alcun rimborso.
• I rimborsi vengono effettuati sul metodo di pagamento originale entro 14 giorni al massimo. A seconda della banca, possono servire alcuni giorni in più perché l’importo compaia sul Suo conto.
• Se dobbiamo cancellare la prenotazione (ad esempio per condizioni meteorologiche o stradali eccezionali), rimborsiamo l’intero importo oppure concordiamo con Lei un’alternativa.

6. Accoglienza e tempo di attesa

• In aeroporto il Suo autista La accoglie nella sala arrivi con un cartello con il Suo nome.
• Se ci indica il numero di volo, monitoriamo il volo. In caso di ritardo, adeguiamo l’orario di partenza all’orario effettivo di atterraggio senza costi aggiuntivi. Attendiamo gratuitamente 30 minuti dopo l’atterraggio.
• Per le partenze da un hotel o da un indirizzo, l’autista è pronto all’orario concordato. Se è in ritardo, avvisi subito l’autista o noi.
• L’attesa oltre il tempo di attesa gratuito e le fermate aggiuntive richieste durante il viaggio possono essere addebitate.

7. Bagagli, seggiolini e servizi extra

• Sono inclusi una valigia grande e un bagaglio a mano per passeggero. Se ha più bagagli o bagagli ingombranti (bicicletta, sacca da golf, sci, passeggino), lo indichi nelle note della prenotazione; potrebbero essere necessari un veicolo più grande e un prezzo diverso.
• I bambini viaggiano su un seggiolino adatto alla loro età e corporatura. La preghiamo di indicare nella prenotazione il numero e l’età dei bambini. I seggiolini sono disponibili come extra al prezzo indicato di seguito.

I prezzi vengono convertiti nella valuta che sceglie al momento della prenotazione.

8. Durante il viaggio

• La preghiamo di tenere il telefono acceso e raggiungibile il giorno del viaggio.
• A bordo è obbligatorio allacciare le cinture di sicurezza ed è vietato fumare.
• L’autista può rifiutarsi di trasportare passeggeri che mettono a rischio la sicurezza o danneggiano il veicolo. Possiamo addebitare gli eventuali danni causati.
• Se dimentica qualcosa nel veicolo, ci contatti subito e La aiuteremo a recuperarlo.

9. Responsabilità

Prestiamo la dovuta diligenza per effettuare il transfer in sicurezza e puntualmente, e i nostri veicoli e passeggeri sono coperti dalle assicurazioni previste dalla legge. Non rispondiamo di ritardi causati da eventi al di fuori del nostro controllo (come calamità naturali, condizioni meteorologiche estreme, chiusure stradali o restrizioni delle autorità). Nei limiti consentiti dalla legge, la nostra responsabilità per danni indiretti, come voli o coincidenze persi, è limitata al prezzo del transfer. Resta salva la responsabilità che per legge non può essere limitata.

10. Diritto di recesso

Ai sensi dell’articolo 15 del regolamento turco sui contratti a distanza, il diritto di recesso non si applica ai servizi di trasporto passeggeri da fornire in una data determinata. Cancellazioni e rimborsi seguono le regole di questa pagina.

11. Reclami e controversie

Se qualcosa non va, ci contatti prima di tutto ([email protected] o +90 532 608 74 79); cercheremo di risolvere il problema rapidamente. Le presenti condizioni sono regolate dalla legge turca. In qualità di consumatore, può rivolgersi alle commissioni arbitrali per i consumatori in Turchia entro i rispettivi limiti di valore, oppure ai tribunali dei consumatori oltre tali limiti. Restano salve le norme imperative a tutela dei consumatori del Suo paese di residenza.

Può leggere come trattiamo i Suoi dati personali nella nostra informativa sulla privacy.