La mia prenotazione

Informativa sulla privacy

Versione 1.0 · In vigore dal: 22 ottobre 2026 · Ultimo aggiornamento: 29 ottobre 2026

Quando prenota un transfer su wetoluxe, i Suoi dati personali sono trattati da Wetoluxe. La presente informativa spiega come li utilizziamo ai sensi della legge turca n. 6698 sulla protezione dei dati personali (KVKK) e, per gli ospiti che si trovano nell’Unione europea e nel Regno Unito, del GDPR dell’UE e dello UK GDPR. In breve: utilizziamo i Suoi dati solo per effettuare il transfer, restare in contatto con Lei al riguardo e adempiere ai nostri obblighi di legge. Non li vendiamo mai.

1. Chi è responsabile dei Suoi dati

Il titolare del trattamento è l’azienda che vende ed effettua il Suo transfer:

Ragione sociale
Wetoluxe
Indirizzo
Emek Mah. Kırım Cad. 78/A Çankaya Turkey
E-mail
[email protected]
Telefono
+90 532 608 74 79

Questo sito funziona con il software TransferRunner. Transfer Runner Ltd (società registrata in Inghilterra e Galles con il numero 17488928), 71-75 Shelton Street, Covent Garden, London WC2H 9JQ, Regno Unito, che fornisce il software e l’hosting, agisce in qualità di nostro responsabile del trattamento: tratta i Suoi dati solo per nostro conto, secondo le nostre istruzioni e sulla base di un accordo sul trattamento dei dati, e mai per finalità proprie.

2. Quali dati trattiamo

  • Identità e contatti: nome e cognome, indirizzo e-mail e numero di telefono.
  • Dati del viaggio: indirizzi di partenza e di arrivo, data e ora, numero di volo, numero di passeggeri (adulti, bambini, neonati), richieste come seggiolini o bagagli e note per l’autista.
  • Dati di pagamento: importo, metodo di pagamento e stato del pagamento. Lei paga a bordo del veicolo, quindi su questo sito non vengono raccolti dati della carta.
  • Dati di fatturazione: se richiede una fattura, ragione sociale, codice fiscale e indirizzo di fatturazione.
  • La Sua recensione: il Suo voto e il Suo commento, se decide di lasciarli dopo il viaggio.
  • Dati tecnici: indirizzo IP, informazioni sul browser e sul dispositivo, modalità di utilizzo del sito e i cookie descritti nella nostra cookie policy.

Non chiediamo categorie particolari di dati, come informazioni sulla salute; La preghiamo di non inserirle nelle note. Se ci comunica un’esigenza di accessibilità, ad esempio una sedia a rotelle, utilizziamo questa informazione solo per organizzare il viaggio di conseguenza. Se prenota per altri passeggeri, si assicuri che abbiano preso visione della presente informativa prima di comunicarci i loro dati.

3. Perché utilizziamo i Suoi dati e su quale base giuridica

  • Ricevere e confermare la prenotazione, inviarLe il voucher, assegnare autista e veicolo ed effettuare il transfer. Base giuridica: esecuzione di un contratto (art. 5/2-c KVKK; art. 6(1)(b) GDPR).
  • Monitorare il Suo volo e adeguare l’orario di partenza all’orario effettivo di atterraggio. Base giuridica: esecuzione di un contratto.
  • InviarLe messaggi sulla prenotazione via e-mail, SMS o WhatsApp (conferma, modifiche, dati dell’autista, promemoria il giorno del viaggio). Base giuridica: esecuzione di un contratto.
  • Incassare i pagamenti, effettuare rimborsi, emettere fatture e tenere le scritture contabili e fiscali. Base giuridica: obbligo di legge ed esecuzione di un contratto (art. 5/2-ç KVKK; art. 6(1)(c) GDPR).
  • Chiederle un parere dopo il viaggio, misurare la qualità del servizio, gestire i reclami, prevenire le frodi e mantenere sicuro il sito. Base giuridica: il nostro legittimo interesse (art. 5/2-f KVKK; art. 6(1)(f) GDPR).
  • Tutelare i nostri diritti in caso di controversia. Base giuridica: accertamento, esercizio o difesa di un diritto in sede giudiziaria (art. 5/2-e KVKK; art. 6(1)(f) GDPR).

Non Le inviamo e-mail pubblicitarie. I Suoi dati non vengono mai venduti né ceduti in uso a fini di marketing.

4. Con chi condividiamo i Suoi dati

  • Il nostro autista e il nostro team veicoli: l’autista che effettua il transfer vede il Suo nome, il numero di telefono, i dati di partenza e di arrivo, il numero di volo, il numero di passeggeri e le note.
  • Transfer Runner Ltd (responsabile del trattamento, Regno Unito): fornisce il software di prenotazione e l’hosting e tratta i dati solo secondo le nostre istruzioni. Contatto: [email protected].
  • Servizi di messaggistica: i fornitori di e-mail, SMS e WhatsApp utilizzati per inviare i messaggi relativi alla prenotazione.
  • Fornitore di dati sui voli: solo il numero di volo e la data, per verificare l’orario di atterraggio.
  • Google Maps: per i suggerimenti di indirizzo quando digita un indirizzo (in base alla Sua scelta sui cookie).
  • Autorità: tribunali, uffici delle imposte e altri enti pubblici, solo quando la legge lo richiede.
  • I nostri consulenti: i nostri commercialisti e avvocati, tenuti alla riservatezza.

5. Trasferimenti internazionali

Il nostro fornitore di software Transfer Runner Ltd ha sede nel Regno Unito, e alcuni dei nostri altri fornitori (ad esempio per hosting, pagamenti e messaggistica) possono conservare dati al di fuori della Turchia. Questi trasferimenti si basano su garanzie adeguate, come i contratti tipo pubblicati dall’Autorità turca per la protezione dei dati personali ai sensi dell’articolo 9 della KVKK. Per i dati provenienti dall’UE e dal Regno Unito si applicano le garanzie richieste dal GDPR e dallo UK GDPR.

6. Per quanto tempo conserviamo i Suoi dati

  • Dati di prenotazione, pagamento e fatturazione: 10 anni (Codice di commercio turco e legge turca sulle procedure fiscali).
  • Messaggi e notifiche relativi alla prenotazione: insieme ai dati della prenotazione.
  • La Sua recensione: finché non ne chiede la cancellazione o non viene rimossa dalla pubblicazione.
  • Log tecnici e di sicurezza: fino a 2 anni.
  • La Sua scelta sui cookie: 12 mesi.

Al termine del periodo, i Suoi dati vengono cancellati, distrutti o resi anonimi in modo da non poterLa più identificare.

7. Come proteggiamo i Suoi dati

Il sito utilizza una connessione cifrata (HTTPS). Solo il personale autorizzato può accedere al nostro pannello, e gli autisti vedono solo i servizi loro assegnati. I dati della carta non vengono mai conservati né da noi né da TransferRunner.

8. I Suoi diritti

Lei ha i seguenti diritti sui Suoi dati personali:

  • Sapere se trattiamo i Suoi dati e ottenere informazioni al riguardo e una copia
  • Conoscere la finalità del trattamento e sapere se i dati sono utilizzati in modo conforme a tale finalità
  • Sapere a chi li comunichiamo, nel Suo paese o all’estero
  • Ottenere la rettifica dei dati inesatti o incompleti
  • Ottenere la cancellazione dei Suoi dati (salvo quando la legge ci obbliga a conservarli)
  • Ottenere che rettifiche e cancellazioni siano comunicate ai destinatari dei dati
  • Ottenere la limitazione del trattamento e opporsi al trattamento basato sul legittimo interesse
  • Ricevere i Suoi dati in un formato di uso comune e ottenerne la trasmissione a un’altra azienda (portabilità dei dati)
  • Opporsi a una decisione sfavorevole basata unicamente su un trattamento automatizzato
  • Revocare il consenso (ad esempio ai cookie) in qualsiasi momento, senza pregiudicare il trattamento effettuato in precedenza
  • Chiedere il risarcimento se subisce un danno a causa di un trattamento illecito

Questi diritti sono previsti dall’articolo 11 della KVKK e dagli articoli da 15 a 22 del GDPR e dello UK GDPR.

9. Come contattarci

Per esercitare i Suoi diritti, scriva a [email protected] oppure per posta all’indirizzo indicato sopra. Indichi il Suo nome, il codice di prenotazione (PNR) e la Sua richiesta. Scrivere dall’indirizzo e-mail utilizzato per la prenotazione ci aiuta a verificare la Sua identità; se necessario, potremo chiederLe ulteriori informazioni. Rispondiamo gratuitamente entro 30 giorni al massimo.

Le richieste inviate a TransferRunner ci vengono inoltrate; TransferRunner non decide su di esse al posto nostro.

Se la Sua richiesta viene respinta, se ritiene insufficiente la nostra risposta o se non riceve risposta entro 30 giorni, può presentare un reclamo all’Autorità turca per la protezione dei dati personali (kvkk.gov.tr). Se vive nell’UE o nel Regno Unito, può rivolgersi anche all’autorità di protezione dei dati del Suo paese (nel Regno Unito l’ICO).

10. Modifiche alla presente informativa

Possiamo aggiornare la presente informativa di tanto in tanto. La versione in vigore e la relativa data sono sempre indicate in cima a questa pagina. La Sua prenotazione è regolata dalla versione in vigore al momento della prenotazione.