سياسة الخصوصية

عند حجز خدمة نقل عبر wetoluxe، تتولى Wetoluxe معالجة بياناتك الشخصية. يوضح هذا الإشعار كيفية استخدامنا لها وفقًا لأحكام القانون التركي رقم 6698 بشأن حماية البيانات الشخصية (KVKK)، وبالنسبة إلى الضيوف المقيمين في الاتحاد الأوروبي والمملكة المتحدة، اللائحة GDPR الأوروبية واللائحة UK GDPR. باختصار: نستخدم بياناتك فقط لتنفيذ خدمة النقل، والتواصل معك بشأنها، والوفاء بالتزاماتنا القانونية. ولا نبيعها أبدًا.

1. الجهة المسؤولة عن بياناتك

المسؤول عن معالجة البيانات هو الشركة التي تبيع خدمة النقل وتقدمها:

الاسم التجاري

Wetoluxe

العنوان

Emek Mah. Kırım Cad. 78/A Çankaya Turkey

البريد الإلكتروني

[email protected]

الهاتف

+90 532 608 74 79

يعمل هذا الموقع ببرنامج TransferRunner. وتعمل Transfer Runner Ltd (شركة مسجلة في إنجلترا وويلز برقم 17488928), 71-75 Shelton Street, Covent Garden, London WC2H 9JQ, المملكة المتحدة، التي توفر البرنامج والاستضافة، بصفتها معالجًا للبيانات لحسابنا: فهي تعالج بياناتك نيابة عنا فقط، ووفقًا لتعليماتنا ولاتفاقية معالجة البيانات المبرمة بيننا، ولا تستخدمها أبدًا لأغراضها الخاصة.

2. البيانات التي نعالجها

• بيانات الهوية والاتصال: اسمك الكامل وعنوان بريدك الإلكتروني ورقم هاتفك.
• بيانات الرحلة: عنوانا الاستقبال والوصول، والتاريخ والوقت، ورقم الرحلة الجوية، وعدد الركاب (بالغون وأطفال ورضّع)، والطلبات مثل مقعد الأطفال أو الأمتعة، والملاحظات الموجهة إلى السائق.
• بيانات الدفع: المبلغ وطريقة الدفع وحالة الدفع. تدفع داخل المركبة، ولذلك لا يتم جمع أي بيانات بطاقة على هذا الموقع.
• بيانات الفاتورة: إذا طلبت فاتورة، الاسم التجاري والرقم الضريبي وعنوان الفوترة.
• تقييمك: درجة تقييمك وتعليقك، إذا اخترت كتابتهما بعد الرحلة.
• البيانات التقنية: عنوان IP، ومعلومات المتصفح والجهاز، وطريقة استخدامك للموقع، وملفات تعريف الارتباط الموضحة في سياسة ملفات تعريف الارتباط.

لا نطلب فئات خاصة من البيانات مثل المعلومات الصحية؛ يُرجى عدم كتابتها في الملاحظات. وإذا أبلغتنا بحاجة تتعلق بسهولة الوصول، مثل الكرسي المتحرك، فلن نستخدم هذه المعلومة إلا لترتيب رحلتك بما يناسبها. وإذا كنت تحجز لركاب آخرين، فيُرجى التأكد من اطلاعهم على هذا الإشعار قبل مشاركة بياناتهم معنا.

3. أغراض استخدام بياناتك والأساس القانوني لذلك

• استلام حجزك وتأكيده، وإرسال القسيمة (voucher)، وتعيين السائق والمركبة، وتنفيذ خدمة النقل. الأساس القانوني: تنفيذ العقد (المادة 5/2-c من KVKK؛ المادة 6(1)(b) من GDPR).
• متابعة رحلتك الجوية وتعديل موعد الاستقبال وفق موعد الهبوط الفعلي. الأساس القانوني: تنفيذ العقد.
• إرسال رسائل تتعلق بالحجز عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية القصيرة SMS أو WhatsApp (التأكيد، والتغييرات، وبيانات السائق، والتذكير يوم الرحلة). الأساس القانوني: تنفيذ العقد.
• تحصيل المدفوعات، ورد المبالغ، وإصدار الفواتير، ومسك السجلات المحاسبية والضريبية. الأساس القانوني: الالتزام القانوني وتنفيذ العقد (المادة 5/2-ç من KVKK؛ المادة 6(1)(c) من GDPR).
• طلب رأيك بعد الرحلة، وقياس جودة الخدمة، ومعالجة الشكاوى، ومنع الاحتيال، والحفاظ على أمان الموقع. الأساس القانوني: مصالحنا المشروعة (المادة 5/2-f من KVKK؛ المادة 6(1)(f) من GDPR).
• حماية حقوقنا في حال نشوء نزاع. الأساس القانوني: إثبات المطالبات القانونية أو ممارستها أو الدفاع عنها (المادة 5/2-e من KVKK؛ المادة 6(1)(f) من GDPR).

لا نرسل إليك رسائل بريد إلكتروني تسويقية. ولا تُباع بياناتك ولا تؤجَّر لأغراض تسويقية أبدًا.

4. الجهات التي نشارك بياناتك معها

• السائق وفريق المركبات لدينا: يطّلع السائق الذي ينفذ خدمة النقل على اسمك ورقم هاتفك وبيانات الاستقبال والوصول ورقم الرحلة الجوية وعدد الركاب وملاحظاتك.
• Transfer Runner Ltd (معالج البيانات، المملكة المتحدة): توفر برنامج الحجز والاستضافة، ولا تعالج البيانات إلا وفقًا لتعليماتنا. للتواصل: [email protected].
• خدمات الرسائل: مزودو خدمات البريد الإلكتروني والرسائل النصية SMS وWhatsApp المستخدمة لإيصال رسائل الحجز.
• مزود بيانات الرحلات الجوية: رقم رحلتك وتاريخها فقط، لمعرفة موعد الهبوط.
• خرائط Google: لاقتراح العناوين عند كتابة عنوان (بحسب اختيارك بشأن ملفات تعريف الارتباط).
• الجهات الرسمية: المحاكم ومكاتب الضرائب وغيرها من الجهات العامة، فقط عندما يقتضي القانون ذلك.
• مستشارونا: المحاسبون والمحامون الذين نتعامل معهم، وهم ملزمون بالسرية.

5. نقل البيانات إلى الخارج

يقع مقر مزود البرنامج لدينا Transfer Runner Ltd في المملكة المتحدة، وقد يخزّن بعض مزودي الخدمات الآخرين لدينا (مثل خدمات الاستضافة والدفع والرسائل) البيانات خارج تركيا. ويتم هذا النقل استنادًا إلى ضمانات مناسبة، مثل العقود النموذجية التي أعلنها مجلس حماية البيانات الشخصية في تركيا بموجب المادة 9 من KVKK. أما البيانات الواردة من الاتحاد الأوروبي والمملكة المتحدة، فتُطبَّق عليها الضمانات التي تشترطها GDPR وUK GDPR.

6. مدة احتفاظنا ببياناتك

• سجلات الحجز والدفع والفواتير: 10 سنوات (القانون التجاري التركي وقانون الإجراءات الضريبية التركي).
• الرسائل والإشعارات المتعلقة بحجزك: مع سجل الحجز.
• تقييمك: إلى أن تطلب حذفه أو يتم إلغاء نشره.
• السجلات التقنية وسجلات الأمان: سنتان كحد أقصى.
• اختيارك بشأن ملفات تعريف الارتباط: 12 شهرًا.

عند انتهاء المدة، تُحذف بياناتك أو تُتلف أو تُجعل مجهولة الهوية بحيث لا يمكن أن تدل عليك.

7. كيف نحمي بياناتك

يستخدم الموقع اتصالًا مشفرًا (HTTPS). ولا يدخل إلى لوحة التحكم لدينا إلا الموظفون المخوّلون، ولا يرى السائقون إلا المهام المسندة إليهم. ولا نحتفظ نحن ولا TransferRunner ببيانات البطاقات أبدًا.

8. حقوقك

تتمتع بالحقوق التالية فيما يتعلق ببياناتك الشخصية:

• معرفة ما إذا كنا نعالج بياناتك، والحصول على معلومات عنها وعلى نسخة منها
• معرفة الغرض من المعالجة وما إذا كانت البيانات تُستخدم وفقًا لهذا الغرض
• معرفة الجهات التي ننقل إليها بياناتك داخل بلدك أو خارجه
• تصحيح البيانات غير الدقيقة أو غير المكتملة
• حذف بياناتك (باستثناء ما يُلزمنا القانون بالاحتفاظ به)
• إبلاغ الجهات التي نقلنا إليها البيانات بعمليات التصحيح والحذف
• تقييد المعالجة والاعتراض على المعالجة القائمة على المصالح المشروعة
• الحصول على بياناتك بصيغة شائعة الاستخدام ونقلها إلى شركة أخرى (قابلية نقل البيانات)
• الاعتراض على قرار يضر بك اتُّخذ بوسائل آلية حصرًا
• سحب موافقتك (مثل موافقتك على ملفات تعريف الارتباط) في أي وقت، دون أن يؤثر ذلك في المعالجة السابقة
• المطالبة بالتعويض إذا لحق بك ضرر بسبب معالجة غير مشروعة

هذه الحقوق منصوص عليها في المادة 11 من KVKK وفي المواد من 15 إلى 22 من GDPR وUK GDPR.

9. كيفية التواصل معنا

لممارسة حقوقك، أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى [email protected] أو راسلنا كتابيًا على العنوان المذكور أعلاه. يكفي أن تذكر اسمك ورمز الحجز (PNR) وطلبك. وتساعدنا مراسلتك من عنوان البريد الإلكتروني الذي استخدمته في الحجز على التحقق من هويتك؛ وقد نطلب معلومات إضافية عند الحاجة. ونرد على طلبك مجانًا خلال 30 يومًا كحد أقصى.

تُحال إلينا الطلبات المرسلة إلى TransferRunner؛ ولا تتخذ TransferRunner قرارًا بشأنها نيابة عنا.

إذا رُفض طلبك، أو رأيت أن ردنا غير كافٍ، أو لم يصلك رد خلال 30 يومًا، يمكنك تقديم شكوى إلى مجلس حماية البيانات الشخصية في تركيا (kvkk.gov.tr). وإذا كنت تقيم في الاتحاد الأوروبي أو المملكة المتحدة، يمكنك أيضًا التوجه إلى سلطة حماية البيانات في بلدك (ICO في المملكة المتحدة).

10. التعديلات على هذا الإشعار

قد نحدّث هذا الإشعار من وقت لآخر. ويظهر الإصدار الساري وتاريخه دائمًا في أعلى هذه الصفحة. ويخضع حجزك للإصدار الساري وقت إجراء الحجز.